Devoluciones y reembolsos
Version 2026-08-25
1. Plazo
Salvo excepcion legal aplicable, el consumidor dispone de catorce dias naturales desde la recepcion del bien para comunicar el desistimiento.
2. Comunicacion
Puede utilizar el formulario de desistimientoo cualquier declaracion inequivoca enviada a contacto@imperioes.com.
3. Devolucion del producto
Direccion: [PENDIENTE: DIRECCION DE DEVOLUCIONES]
El bien debe enviarse dentro del plazo legal tras comunicar la decision. El consumidor responde de la disminucion de valor derivada de una manipulacion distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, caracteristicas y funcionamiento.
4. Costes y reembolso
Los costes directos de devolucion corresponden al consumidor cuando se haya informado de ello, salvo defecto, error o supuesto legal distinto. El reembolso se efectuara por el mismo medio de pago dentro del plazo legal y puede retenerse hasta recibir el bien o prueba de su envio, segun proceda.
5. Defectos y falta de conformidad
Los productos defectuosos o no conformes se atienden conforme a la garantia legal, sin cargos que correspondan al consumidor por ejercer esos derechos.
6. Excepciones
Solo se aplicaran excepciones previstas legalmente y explicadas antes de la compra. Una etiqueta comercial como "venta final" no elimina derechos imperativos.